En Loot N Load, nos esforzamos por ofrecerte productos de la mejor calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de reembolsos clara y justa. A continuación, te detallamos cómo funciona:
1. Condiciones para devolución
- Plazo de devolución: Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Estado del producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños, con todos los accesorios, etiquetas y empaques intactos.
- Excepciones: Los productos que han sido utilizados, abiertos o personalizados no son elegibles para devolución, salvo en casos de defectos de fabricación.
2. Procedimiento de devolución
Si deseas realizar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@lootnload.com dentro del plazo de 14 días con tu número de pedido, los productos que deseas devolver y la razón de la devolución.
- Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
- Empaque del producto: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
3. Reembolsos
- Proceso de reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.
- Tiempo de procesamiento: El reembolso será procesado dentro de los 7-10 días hábiles después de recibir el producto devuelto. El tiempo de reflejo en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado.
- Excepciones: Si el producto está dañado o no se cumple con los requisitos de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso.
4. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente a info@lootnload.com. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o procesar un reembolso completo, según tu preferencia.
5. Costos de envío
- Envío original: El costo de envío original no es reembolsable, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
- Costos de devolución: Los gastos de envío por la devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error de nuestra parte.